Categoría: Paneles de Control

En esta sección cubriremos lo básico respecto al uso del correo en nuestra web; es decir, cómo crear cuentas de correo, como redireccionar cuentas y crear auto respondedores.

Crear cuentas de correo con DirectAdmin

Para crear una cuenta de correo, lo primero que debes hacer es identificarte en el panel de control y hacer clic en el enlace “Menú de Correo”, y seguidamente en el enlace “Cuentas de correo POP3”.

Notarás que ya existe una cuenta de correo: nombreusuario@tudominio.com (donde “nombreusuario” es el nombre de usuario con el que te identificas en el panel de control). Esta cuenta es permanente y no puede ser borrada.

Para crear una nueva cuenta de correo POP3, haz clic en “Crear cuenta de correo POP3”.

En la ventana que te arroja el panel de control deberás ingresar un nombre de usuario y una contraseña. Finalmente hacer clic en “Crear.”

Nota:

• No puedes crear una cuenta POP3 con un nombre de usuario usado por un autorespondedor, lista de correo o redireccionador.
• La cuota de correo hace referencia al límite en megabytes que tendrá la cuenta para recibir correos, por definición está en “0” pero puedes modificarlo si lo deseas.

Cambiar las contraseñas de las cuentas de correo

Para cambiar la contraseña de una cuenta de correo, accede al menú “Cuentas de correo POP3”. Y haz clic en el enlace “modificar” situado a continuación de la dirección de correo.

Cuando aparezca la caja “Modificar cuenta de correo POP3”, ingresa la nueva contraseña y haz clic “Modificar”.

Puedes aprovechar esta pestaña para modificar la Cuota de megabytes asignado al correo.

Borrar cuentas de correo

Para borrar una cuenta de correo, accede al menú “Cuentas de correo POP3”. Se desplegará una lista con todos los correos registrados en tu dominio y sus datos, a continuación, marca la caja de opción de la(s) cuenta(s) que desee borrar y haz clic en “Borrar selección”.

Redireccionar cuentas de correo

La redirección te permite enviar tu correo entrante a diferentes direcciones. Por ejemplo, supongamos que deseas que el correo enviado a soporte@tudominio.com y ventas@tudominio.com lleguen a la cuenta POP3 sat@tudominio.com. Puedes crear dos redirecciones que permitirán hacerlo.

Nota:

No puede crear una redirección cuyo nombre ya exista en una cuenta POP3, un autorespondedor o lista de correo.

Para crear una redirección, primero accede al enlace “Menú de Correo” en el panel de control. A continuación, haz clic en “Redireccionar”, y, entonces haz clic en “Crear Nueva Redirección” en la parte superior de la página.

Ingresa el nombre de la redirección, la dirección de destino y haz clic en el botón “Crear”. Ten en cuenta que puedes redireccionar hacia múltiples destinos simplemente separando las direcciones de correo con una coma (sin espacios). Ejemplo:

correo@dominio1.com,correo@dominio2.com,correo@dominio3.com

Autorespondedores

Los autorespondedores son robots de correo que contestan a todos los mensajes entrantes con un mensaje saliente standard.

El autorespondedor contestará a todos los mensajes recibidos sin que importe su contenido. Por ejemplo, algunas empresas mantienen al día listas de precios en un autorespondedor. Clientes potenciales pueden enviar un correo a listadeprecios@dominio.com y obtener una respuesta automática al momento.

Para crear un autorespondedor, primero accede al “Menú de correo” en tu panel de control. Haz clic en “Autorespondedores” y a continuación en “Crear Nuevo Autorespondedor”.

Primero, escoge un nombre para el autorespondedor.

Segundo, ingresa el mensaje del autorespondedor en la caja de texto. Puedes incluir etiquetas HTML pero ten en cuenta, que esto puede ocasionar dificultades en programas de correo que no soporten las etiquetas HTML.

Tercero, opcionalmente puedes especificar una dirección CC. De este modo, recibirás una copia de todos los mensajes que envié el autorespondedor en la dirección CC especificada. Habilitar la opción CC te permitirá monitorizar cuantas peticiones recibe su autorespondedor.

Si ya has decidido usar un servicio de hosting que ofrece DirectAdmin como panel de control, es necesario conocer un poco más sobre su alcance y funciones. Para esto disponemos de tutoriales para principiantes, los cuales te serán de mucha ayuda ante cualquier duda que se pueda presentar durante su implementación.

Cómo acceder a DirectAdmin

Existen diferentes vías de acceso al panel de control:

• http://www.tudominio.com:2222.Puedes acceder al panel de control desde cualquier dominio o subdominio con solo añadir :2222 después de la dirección.
• http://www.tudominio.com/config.Puedes acceder al panel de control añadiendo /config a la dirección de tu dominio o subdominio.
• http://192.168.0.1:2222o http://192.168.0.1/config Puedes acceder al panel de control a través de cualquier dirección IP asignada al servidor. Esto resulta útil cuando la transferencia de tu dominio aún no se ha propagado.

En todos los casos se mostrará una ventana donde se solicitará un usuario y una contraseña, las cuales te serán otorgadas por tu proveedor de servicio, y que posteriormente podrás cambiar.

Primeros pasos dentro del panel

Una vez autorizado y con la sesión iniciada, puedes hacer dos cosas:

Primero, hacer clic en el enlace “Sistema de mensajes” en la parte superior derecha de la página.

Los mensajes importantes acerca de tu cuenta, pueden llegar por este medio, por ello te recomendamos que introduzcas tu dirección de correo electrónico en la parte de abajo de la pantalla y que marques la opción “Enviar copia de los mensajes a”. Si lo haces, el panel de control enviará un mensaje cada vez que llegue un mensaje.

Segundo, volver al menú principal y hacer clic en “Estadísticas/ Registros”. Cerca de la mitad de la pantalla debe aparecer una caja de entrada de texto para que ingreses tu dirección de correo.

Asegúrate de que la dirección de correo que has introducido sea correcta. Si no es así, cámbiala y pulse el botón de “Guardar“. Es importante introducir una dirección de correo válida y que se consulte a menudo, pues, el panel de control te enviará mensajes en el caso de que tu cuenta este acercándose a sobrepasar el límite de ancho de banda.

Sistema de Mensajes de DirectAdmin para soporte técnico

El sistema de mensajes tiene dos componentes: el Sistema de tickets de soporte y un Sistema de mensajes privados.

Si necesitas asistencia, puedes hacer clic en “Crear Ticket”. El personal de tu empresa de alojamiento responderá a ese ticket y podrás visualizarlo haciendo clic en el nombre del ticket.

Los mensajes privados se muestran en la misma tabla, pero se diferencian porque no son respuesta a un ticket de soporte. Los mensajes privados pueden incluir alertas de mantenimiento o mensajes de cierre del servidor, anuncios para todos los usuarios del sistema y avisos de que su cuenta está llegando a su límite.

Cómo crear un Ticket

Este apartado es quizás el más importante ya que ante cualquier dificultad que tengas a la hora de usar el panel de control de Direct Admin, solamente deberás crear un ticket y el personal de soporte te prestará la ayuda necesaria.

1. Hacer clic en el enlace “Crear Ticket”.
2. Seleccione la prioridad del mensaje:

Baja: Problema no causa dificultades inmediatas.

Media: Problema causa dificultades inmediatas.

Alta: Problema necesita atención urgente.

3. Describe el “Asunto” o el problema en pocas palabras.
4. Mensaje: Explica el problema en detalle.
5. Finalmente haz clic en “Guardar“.

El personal de soporte puede responder a tu ticket o cerrarlo. Un ticket debería cerrarse cuando el problema está resuelto; es decir, cuando no se volverá a necesitar.

Si tienes nuevos mensajes esperándote y no puedes verlos en la lista de tickets, haz clic en “Ver Tickets cerrados“. Si piensas que tu problema no ha sido resuelto, puedes reabrir un ticket cerrado simplemente respondiendo al ticket.